Términos y Condiciones – Aviso Legal

Aviso Legal

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  • Poder ofrecerle nuestros productos y entregárselos después de la compra.
  • Mejorar su experiencia de usuario.

Para cumplir estos fines elaboraremos un perfil comercial en base a la información facilitada.

No se tomarán decisiones automatizadas en base a los perfiles de la base de datos.

Se enviarán correos electrónicos automatizados, previamente programados por el titular de los datos o de sus proveedores de servicios o asalariados, con la finalidad de enviar la información de las novedades del blog y de los productos comerciales que se ofrecerán a través de esta web, tanto si están alojados en ella como en plataformas de terceros proveedores de dicho servicio.

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Los datos personales proporcionados en la web https://compraenveronicas.es se conservarán durante un plazo de diez años a partir de la última confirmación de su interés. También se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil. Se harán desaparecer cuando se solicite su supresión o portabilidad por el interesado.

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La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución de la suscripción online al blog o al formulario de contacto de la web https://compraenveronicas.es, así como el acceso a todos los productos adquiridos en dicha web.

La oferta de productos y servicios está basada en el consentimiento que se te solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución de servicios o la entrega de productos pendientes.

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Los datos recogidos a través de esta web se usarán de forma interna para fines administrativos y se almacenarán en plataformas de terceros, que a su vez cumplan con las políticas de privacidad establecidas por el Comité Europeo de protección de datos.

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Cualquier persona tiene derecho a obtener la confirmación sobre si Mercado de Verónicas está tratando datos personales que les conciernan o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos.

Mercado de Verónicas dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

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Los datos personales que tratamos en Mercado de Verónicas proceden o bien de la propia web, correo electrónico, mensajería instantánea o correo postal de nuestra empresa o de empresas del grupo.

Las categorías de datos que tratamos son:

  • Datos de identificación
  • Códigos o claves de identificación
  • Direcciones postales o electrónicas
  • Información comercial
  • Datos económicos

También informamos que no obtenemos datos especialmente protegidos de forma habitual.

Si llegan a nuestra empresa datos especialmente protegidos los protegeremos de acuerdo con la normativa vigente.

Propiedad Intelectual

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Asimismo queda prohibido cualquier modalidad de explotación, incluyendo todo tipo de reproducción, distribución, cesión a terceros, comunicación previa y transformación mediante cualquier tipo de soporte y medio.

El incumplimiento de estas prohibiciones legitimará a Mercado de Verónicas a emprender las acciones legales que correspondan.

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También para el cumplimiento de las obligaciones fiscales y legales derivadas de la prestación de este servicio.

Además, serán utilizados para hacerle llegar información, incluso por medios electrónicos (correo electrónico SMS, etc.) sobre productos y servicios relacionados con los contratados o solicitados. En el caso de comunicaciones comerciales mediante correo electrónico o medio equivalente, el usuario presta su consentimiento expreso para el envío de comunicaciones a través de dicho medio.

Nuestra empresa tiene implantadas las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos de carácter personal que trata.

Por último te informamos que puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad y olvido en Mercado de Verónica, mediante correo gratuito enviado a info@compraenveronicas.es y bajo los términos previstos en la Ley Orgánica 15/99 y normativa de desarrollo y por los procedimientos definidos al efecto por esta empresa.

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POLÍTICA DE ENLACES DE NUESTRA WEB: RESPONSABILIDAD

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El Usuario debe ser consciente de que nuestra empresa no es responsable de las prácticas de privacidad de esas otras webs.

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La presente política de privacidad sólo se aplica a los datos personales recabados a través de esta web.

Formalización de pedido, precio y costes de envío

Los usuarios tienen la opción de realizar sus pedidos desde la página web compraenveronicas.es seleccionando los productos del catálogo online publicado en cada momento y presionando el botón REALIZAR PEDIDO. El Usuario declara que al presionar REALIZAR PEDIDO acepta plenamente y sin ninguna reserva la totalidad de Términos y Condiciones publicados en el momento de realizar dicha acción.

Como prueba documental de que el Usuario ha formalizado el pedido, la ASOCIACIÓN PROFESIONAL DETALLISTAS MERCADO DE VERÓNICAS – MURCIA registra los datos de las transacciones realizadas entre el Usuario y la ASOCIACIÓN PROFESIONAL DETALLISTAS MERCADO DE VERÓNICAS – MURCIA y confirma el pedido enviando un correo electrónico al Usuario con los datos completos, tales como relación de productos solicitados, cantidad o peso y preparación, fecha de pedido, datos del comprador (Usuario), importe de la transacción, forma de pago, datos de envío y fecha y hora de reparto del pedido, entre otros.

El Usuario acepta que tanto la relación de productos como el importe de la transacción pueden sufrir cambios debidos a los siguientes motivos. En cuanto a la relación de productos los cambios pueden originarse debido a la falta de existencias, en cuyo caso el producto no se servirá o se sustituirá por otro, previa autorización por parte del Usuario mediante alguno de los siguientes canales (mail, whatsapp o redes sociales como twitter, Facebook). En cuanto al importe de la transacción, el Usuario acepta variaciones al alza o a la baja debidas a que el producto solicitado se corta y prepara manualmente bajo pedido del Usuario, pudiendo sufrir pequeñas variaciones en el peso final que se entrega.

Los gastos de envío se calcularán en función de la zona de reparto elegida por el Usuario y serán comunicados al Usuario con antelación a la formalización del pedido.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos.

compraenveronicas.es se reserva el derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento, aunque los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la formalización de los pedidos, salvo error tipográfico manifiesto.

La información contractual entre el Usuario y la ASOCIACIÓN PROFESIONAL DETALLISTAS MERCADO DE VERÓNICAS – MURCIA se presenta en castellano.

Los textos que acompañan a los productos son informativos y los pesos indicados como aproximados son orientativos pudiendo no coincidir con el peso real del producto suministrado, aunque en compraenveronicas.es intentaremos ajustarnos al máximo a sus demandas, debe tenerse en cuenta que el producto fresco sufre variaciones de peso frecuentes debidas a la forma de preparación solicitada (especialmente los pescados). Así mismo, las imágenes que acompañan a cada producto del catálogo, aunque son de productos reales ofertados por los puestos del Mercado de Verónicas, pueden no coincidir exactamente con el producto pedido, ya que en el caso de los productos frescos se renuevan constantemente.

Los productos que se muestran en la web son proporcionados y vendidos por los propios puestos del mercado y tiendas de alimentación adheridas a la web. Estos establecimientos son puestos de venta dirigidos al consumidor final y, salvo excepciones, no disponen de grandes cantidades o existencias, por lo tanto, no se podrá garantizar el suministro de cantidades que excedan de la compra habitual de un cliente

Disponibilidad

https://compraenveronicas.es actualiza diariamente su stock de productos y hará todas las gestiones posibles para complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos.

En caso de no disponer del producto después de haberse formalizado el pedido el usuario será informado bien por correo electrónico o bien por teléfono – al número de teléfono que el usuario haya incluido en su registro – del caso, y se le permitirá elegir entre cancelar la totalidad del pedido, eliminar el producto de su pedido o sustituirlo por otro producto, con el consiguiente ajuste económico del importe en cualquiera de estos tres casos.

Cuando el pago se realice a la entrega del pedido, su anulación no implicará ningún reembolso al Usuario ni compensación económica o de cualquier otro tipo en compensación por dicha anulación. En el caso de que el pago se realice de forma anticipada, sólo podrá cancelarse el pedido si éste no estuviera ya en preparación, en este caso se devolverá la cantidad abonada anticipadamente por el mismo medio con el que se hizo el pago.

Si el Usuario opta por la anulación del producto o su sustitución, estos ajustes se indicarán en el albarán de entrega con el importe real del producto modificado e incluyéndolo en el pago global del pedido.

Pago y seguridad de las transacciones

ada Usuario de La ASOCIACIÓN PROFESIONAL DETALLISTAS MERCADO DE VERÒNICAS – MURCIA se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y manifiesta que las mismas disponen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de compraenveronicas.es

El pago de las compras se efectúa bien por tarjeta bancaria a la entrega del pedido, y en tarjeta (no se admite efectivo) a la entrega en el domicilio indicado por el cliente, siendo la comprobación de la dirección de envío única responsabilidad del Usuario en su cuenta de cliente. Si el Usuario incluye una dirección errónea, para realizar la entrega en la nueva dirección deberá abonar un cargo extra por envío, cuyo importe dependerá de la zona de reparto elegida.

El pago también se podrá realizar en el momento de hacer el pedido a través de la propia web utilizando un TPV virtual (Terminal Punto de Venta en la web) en la modalidad de preautorización, que consiste en autorizar que el cargo en la tarjeta se realice con posterioridad, una vez que se haya preparado el pedido y se conozca el precio definitivo de éste, y por una cantidad que puede variar en un 15% por encima o por debajo de la cantidad preautorizada.

Las tarjetas bancarias aceptadas para realizar los pagos son las tarjetas de crédito y débito emitidas por entidades financieras nacionales. Y deben ser entregadas al repartidor para efectuar el pago a través del TPV (Terminal Punto de Venta) físico y aceptando el cargo mediante la firma del titular de la tarjeta o la introducción del código PIN.

En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se permitirá abonar el importe con otra tarjeta del mismo titular. En caso contrario el pedido no se entregará al Usuario y se devolverá a La ASOCIACIÓN PROFESIONAL DETALLISTAS MERCADO DE VERÓNICAS – MURCIA.

Para garantizar su seguridad, La ASOCIACIÓN PROFESIONAL DETALLISTAS MERCADO DE VERÒNICAS – MURCIA emplea el TPV de una entidad bancaria, que será la encargada de realizar las comprobaciones de los datos personales de la tarjeta a través de dicho TPV. Solo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a este medio de pago, de manera que La ASOCIACIÓN PROFESIONAL DETALLISTAS MERCADO DE VERÓNICAS – MURCIA no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.

Entrega

En los pedidos donde La ASOCIACIÓN PROFESIONAL DETALLISTAS MERCADO DE VERÓNICAS – MURCIA sea la encargada de su reparto a domicilio, La ASOCIACIÓN PROFESIONAL DETALLISTAS MERCADO DE VERÓNICAS – MURCIA hará todo lo posible para entregar en la franja de tiempo especificados durante el proceso de compra. Si, por motivos ajenos a La ASOCIACIÓN PROFESIONAL DETALLISTAS MERCADO DE VERÓNICAS – MURCIA, alguna entrega se realiza con retraso por cualquier causa, el cliente será avisado y ello no conllevará compensación alguna.

Para la entregas en Murcia capital, el día y hora de entrega lo elegirá el usuario en función de la disponibilidad del servicio en su código postal, pudiendo ser, el mismo día, si la finalización de la compra se realiza antes de las 13h, o al día siguiente si se finaliza a partir de las 13h. En este enlace están presentes todas las condiciones de horario de ventas y zonas de reparto.

Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico tras la formalización de la compra, y estará disponible para su consulta en el área de cliente de https://compraenveronicas.es/mi-cuenta/orders/. Este pedido de compra original incluye el IVA y los gastos de reparto.

El Usuario deberá acceder al apartado ZONAS DE REPARTO para consultar si su zona está incluida en nuestras rutas de reparto.

Las consultas y reclamaciones deben ir dirigidas a compraenveronicas.es por correo electrónico a info@compraenveronicas.es o a los teléfonos 968 10 17 17 y 617 62 27 27. En caso de que su pedido no llegue en buenas condiciones es importante que lo haga constar en el albarán del repartidor en el momento de la entrega, y nos indique la incidencia por email o teléfono en un plazo de 24 horas máximo para solventar lo antes posible la incidencia.

Devolución y garantía

Los artículos ofrecidos en nuestra web están avalados por las tiendas que los ofrecen en la web compraenveronicas.es y que están adheridas a dicha plataforma.

Derecho de desestimiento. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el consumidor dispone de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, dejando sin efecto el contrato.

Ud. tiene derecho a desistir del contrato de compraventa y devolver lo que haya comprado, notificando a La ASOCIACIÓN PROFESIONAL DETALLISTAS MERCADO DE VERÓNICAS – MURCIA, CALLE PLANO DE SAN FRANCISCO s.n., 30004 Murcia, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste, mediante un carta enviada por correo postal, o un correo electrónico a info@compraenveronicas.es , con la información del siguiente formulario que se puede descargar aquí. La ASOCIACIÓN PROFESIONAL DETALLISTAS MERCADO DE VERÓNICAS – MURCIA abonará el coste del pedido exceptuando los gastos del envío original y del envío de devolución que será igual al precio de coste de un envío ordinario según se informa en el apartado de ZONAS DE REPARTO.

De este derecho de desestimiento quedan excluidos los productos frescos preparados bajo pedido, salvo el caso en que el motivo sea imputable a las tiendas que lo han preparado y vendido o al proceso de reparto, por causas como la entrega de producto defectuoso o producto no solicitado en el pedido. Este caso, la incidencia deberá ser comunicada durante las siguientes 24 horas a contar desde la hora de entrega, y se propondrán dos opciones a elegir por el Usuario: recogida del producto defectuoso o erróneo y devolución de su importe a la tarjeta de crédito de compra o abono como saldo, o cambio del producto por otro en perfecto estado o por el producto correcto, sin cargo alguno para el cliente.

  • Para la devolución de productos frescos, La ASOCIACIÓN PROFESIONAL DETALLISTAS MERCADO DE VERÓNICAS – MURCIA solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservarse en perfecto estado su embalaje, etiquetado original y sin romper la cadena de frío, y no debe haber sido abierto o manipulado, de forma que impida su venta.
  • El Usuario deberá solicitar a La ASOCIACIÓN PROFESIONAL DETALLISTAS MERCADO DE VERÓNICAS – MURCIA la recogida en el domicilio, abonando el importe del transporte correspondiente.
  • Deberá mostrar el albarán de entrega, donde se indicarán los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Para iniciar el proceso de devolución de los productos frescos, es imprescindible ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección info@compraenveronicas.es o a los teléfonos 968 10 17 17 y 617 62 27 27 e indicar su número de pedido, fecha y nombre del cliente.

Está a disposición de los consumidores la hoja oficial de reclamaciones de la Región de Murcia en la siguiente dirección.

CLAÚSULA DE RECISIÓN

Podemos cancelar tu acceso a la página, sin causa o aviso, lo cual podrá resultar en la incautación y destrucción de toda la información que esté asociada con su cuenta. Todas las disposiciones de este acuerdo que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la cancelación sobrevivirán a ella, incluyendo sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

CAMBIO DE CONDICIONES

La empresa se reserva el derecho de modificar estas condiciones cuando lo considere oportuno; asimismo, el uso permanente de la página significará su aceptación de cualquier ajuste a tales términos. Si hay algún cambio en nuestra política de privacidad, no nos vemos obligados a anunciarlo en nuestra página principal y en otras páginas importantes de nuestro sitio que se han hecho tales cambios. Si hay algún cambio en nuestra página respecto a la manera en que usamos la información de identificación personal de nuestros clientes, enviaremos una notificación por correo electrónico o correo postal a aquellos que sean afectados por el cambio. Por lo tanto, se le recomienda volver a leer esta declaración de manera regular.